הצהרת נגישות Port Finance
חברת Port Finance מחויבת להעניק חוויית שירות חיובית ונגישה לכל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. בהתאם לערכים אלו, ובכפוף להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנותיו, ביצענו התאמות נגישות באתר האינטרנט שלנו, וזאת בליווי יועצי נגישות וגורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, יעיל ונוח לכל לקוחותינו, לרבות לקוחות עם מוגבלויות.
הסדרי נגישות
חברתנו פועלת במתכונת דיגיטלית מלאה ומספקת את שירותיה במגוון ערוצי תקשורת נגישים – באמצעות האתר, הדואר האלקטרוני והשירות הטלפוני. אנו מזמינים את כל לקוחותינו לבחור את ערוץ התקשורת המתאים ביותר עבורם.
שירות לקוחות נגיש
כל צוות השירות שלנו עבר הכשרה בנושא מתן שירות נגיש ללקוחות עם מוגבלויות, כולל הנגשת מידע והבנת הצרכים הייחודיים של כל לקוח.
השירות הטלפוני הונגש כך שהמידע יימסר בקול ברור וללא רעשי רקע מיותרים.
לקוחות הזקוקים לאמצעי תקשורת חלופיים יכולים לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני או טופס מקוון באתר.
נגישות אתר האינטרנט
ביצענו התאמות נגישות באתר האינטרנט שלנו על מנת לאפשר חוויית גלישה נוחה ושוויונית לכל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
פרטי הנגשת האתר:
✔️ האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, בכפוף לסייגים.
✔️ ההתאמות בוצעו על פי תקן ישראלי 5568 לנגישות אתרי אינטרנט ברמת AA ובהתאם להנחיות WCAG 2.0 הבינלאומיות.
✔️ האתר נבדק לתאימות מיטבית בדפדפנים מובילים.
✔️ האתר תומך בטכנולוגיות מסייעות כגון קורא מסך NVDA ו-JAWS.
✔️ האתר מותאם לניווט מקלדת ולשימוש באמצעות מקשי TAB, Enter ו-Esc.
✔️ האתר מאפשר שינוי גודל גופן, שינוי ניגודיות צבעים והתאמות נוספות לשיפור חוויית הגלישה.
פניות בנושאי נגישות
אנו משקיעים מאמצים רבים כדי להנגיש את כל רכיבי האתר והשירותים שלנו לכלל הלקוחות. אם נתקלת בבעיה כלשהי בנושא נגישות או יש לך הצעה לשיפור, נשמח לקבל את פנייתך ונעשה כל מאמץ למצוא פתרון בהקדם האפשרי.
רכז הנגישות בחברה:
שם הרכז: [שם הרכז]
📞 טלפון: [מספר טלפון]
📧 דוא"ל: [כתובת דוא"ל]
עדכון אחרון: [תאריך עדכון]
